GESTION DE FILE D’ATTENTE
Les Clients d’aujourd’hui deviennent de plus en plus exigeants et veulent collaborer avec les Institutions qui accordent de la valeur au temps passé avec elles.
Prouvez-leur votre engagement client et offrez-leur plus que du service.
Le SYSTEME GEFA est une solution électronique et informatique regroupant deux principaux services : le système de gestion de la file d’attente et l’exploitation de ses données
Sa plateforme de gestion est une application web disponible suivant plusieurs modèles de déploiement en client/serveur
RÉVOLUTIONNER L’EXPÉRIENCE CLIENT
GESTION DE PARCOURS CLIENT
Le parcours client englobe toutes les étapes qui lient le client à sa banque depuis chez lui jusqu’après le service rendu. La maitrise de ces étapes représente des opportunités clés pour informer, captiver, valoriser et fidéliser sa clientèle.
Nous vous proposons notre solution Orchestra qui permet non seulement de gérer les files d’attente mais aussi d’optimiser le parcours et l’expérience de vos clients. Cette technologie répond parfaitement à vos besoins en termes de gestion de file, des données statistiques, de communication avec une très grande capacité d’évolution et d’adaptation.
